一（yī）、狠抓企（qǐ）业经（jīng）营管理

        建章立制，管理科（kē）学化，规范的管理是各行各业健康发展的重要保障。那么家政（zhèng）行业（yè）也（yě）不例外（wài），所（suǒ）以公司按（àn）照自（zì）主经营（yíng）、自负（fù）盈亏、自我管理、自我发展的（de）运作模式，成功走出了一条（tiáo）发展实体化、经营市场化、管理规范化、服务社会化（huà）的路子。在选择招（zhāo）聘家（jiā）政服（fú）务人员实（shí）行“三合格”，即（jí）品行合格、体（tǐ）检（jiǎn）合格、培训合（hé）格；服务质量实（shí）行“两制度"：即回访（fǎng）制度、回执（zhí）制度。此外咸阳家政公司坚持做（zuò）到每月“二必须（xū）”：一（yī）是必须回访一次用户，咸阳家政公司每（měi）月派出部门经（jīng）理（lǐ）走访客户，开展交（jiāo）心谈（tán）心，虚心听取客户（hù）对公（gōng）司业务开展提出好的建议和（hé）要求，及（jí）时制定业务拓展新办（bàn）法和新措施；二是必须召开一次（cì）月（yuè）度（dù）工作总结（jié）会议（yì），公（gōng）司（sī）每月（yuè）召开一次班长以（yǐ）上干（gàn）部（bù）的（de）工作总（zǒng）结（jié）会议。由各部门（mén）经理汇报本月业务拓展（zhǎn）情况和（hé）员工思想状态，及时掌握各类情况，发现（xiàn）问题，妥善处（chù）理。

        二（èr）、提升员工素质，强化（huà）专业技能（néng）培训.

        我们首先积（jī）极（jí）培养管理干部，打造出一支精干的管（guǎn）理人员团队，带动手下的（de）员工。我们始终认为，客户满意的关键，在于（yú）服务的质量，而服务（wù）质量的好坏，取决于员工（gōng）队（duì）伍的素质。而（ér）且我们咸（xián）阳家（jiā）政公司（sī）始终将增强员（yuán）工专业（yè）能（néng）力作为公司发展立足点，常抓不懈（xiè）。在培（péi）训中坚持“三基（jī）本（běn）一突出（chū）”，即坚持家政服务基本知识（shí）、基（jī）本技（jì）能和基本素质（zhì）培（péi）训，突（tū）出技（jì）能培训。此（cǐ）外咸阳（yáng）家（jiā）政公（gōng）司（sī）在（zài）以上（shàng）的原则上还坚持重（chóng）点做好业（yè）务培训和特色培训工作。一（yī）是加（jiā）强业务培训，对初次从事家政服务的员工,开展岗前家政初（chū）级知识（shí）培训，包括家庭清洁与保洁、家用电器的使（shǐ）用、烹饪知识、婴（yīng）幼儿基（jī）本（běn）护理（lǐ）等技（jì）能以及礼仪（yí）和服务职责；对正（zhèng）在从事（shì）家政的员工，通过走访客户,市场调查等方式,及时加强岗中培（péi）训，不断提升她们的业（yè）务（wù）素质（zhì）和服务水（shuǐ）平。至目前，公（gōng）司已举办培训班（bān）近20期，培训家政服务（wù）员1600余人。比去年同期增长了40%；二是（shì）开展特色技（jì）能培训，由我们（men）咸（xián）阳家政（zhèng）公司联（lián）合咸（xián）阳家政网特别（bié）举行的（de）专（zhuān）题培（péi）训栏目（mù）今年第一期（qī）家政服务管理人员培训班，为咸（xián）阳家政（zhèng）公司成功（gōng）打（dǎ）造出深（shēn）受市场欢迎的“育婴师”、“护老”和“保洁（jié）”服务队，形成了独具特色的（de）服务品牌。

        三、着力打造咸阳家政公司电话”服务平台

        实施品牌战（zhàn）略。全力打造西服务平台，我们开设了20家直营店遍布（bù）武汉（hàn）三镇。采取连锁经营模式推出“特色（sè）鲜明的家政（zhèng）服务品（pǐn）牌。实行“三（sān）统一”，即统（tǒng）一标识；统一宗（zōng）旨；统一思想。本着“友缘服务，永不止步”的服（fú）务理念,以”帮（bāng）一个人上岗、培（péi）一（yī）批人（rén）成（chéng）才、领一群人（rén）致富”为宗旨（zhǐ），体现为（wéi）下岗失业妇女服（fú）务（wù）、为（wéi）家（jiā）庭服务、为党（dǎng）和政（zhèng）府分忧（yōu）的工作目标的一致性（xìng）；统一共享资源。